⭐ Configurer la satisfaction client

Nous avons étendu le module de satisfaction client avec un nouveau tableau de bord dans la barre latérale gauche.

👉 Vous y trouverez:

• des évaluations individuelles (avec nom et commentaires)
• une vue claire du score moyen

Vous obtenez ainsi en un coup d’œil un aperçu du niveau de satisfaction de vos clients.

⚙️ Comment configurer la satisfaction client ?

1. Allez dans « Communication »
2. Cliquez sur « Envoyer un e-mail »
3. Cliquez en haut à droite sur « Configurer les e-mails automatiques »
4. Cliquez sur « Ajouter un nouveau modèle »
5. Renseignez le titre et le contenu de votre e-mail
6. Cochez « Satisfaction client »
7. Enregistrez votre modèle

⏰ Configurer l’envoi

Après avoir enregistré:

• Cliquez sur l’icône horloge à côté de votre e-mail
• Cliquez sur « Ajouter un nouvel horaire »

👉 Vous pouvez définir ici quand le client recevra l’e-mail (par exemple après le rendez-vous)

❓ Configurer les questions

Vous souhaitez définir les questions posées aux clients ?

• Allez dans Communication → Satisfaction client → Question

👉 Vous pouvez y configurer des questions standard qui seront envoyées automatiquement après un rendez-vous.

📊 Consulter les résultats

Vous souhaitez consulter les retours de vos clients ?

• Allez dans Communication → Satisfaction client

👉 En haut, vous trouverez:

• Statistiques
• Questions
• Commentaires

Vous pouvez y consulter facilement toutes les réponses des clients.

💡 Astuce

Gardez vos questions courtes et claires afin d’augmenter les chances que les clients répondent.